iGrade Portugal

Fiz uma compra com esta empresa de um iPhone semi-novo. Recebi o smartphone em ótimo estado e no dia seguinte. Todos os problemas começaram poucas horas depois, quando percebi que existiam funcionalidades bloqueadas, e ao contactar a apple foi-me informado que o smartphone tinha sido originalmente comprado na Coreia, e que desta forma, haviam funções do dispositivo que estariam sempre inacessíveis. Com esta informação, de forma cordial, entrei em contacto com a loja e expus a situação, foi aí que a novela cínica e vergonhosa começou. A loja demorou quase uma semana a confirmar a informação que lhes tinha disponibilizado, que me tinha sido fornecida pela própria apple; Demorou praticamente outra semana a propor-me uma solução, e quando o fez, demorou quase outra semana até porém em prática a solução final. Todo este processo demorado, foi sempre feito em mensagens pelo WhatsApp, onde durante todo o processo, fui tratado de forma cínica, arrogante e condescendente. Mensagens que precisavam de dias para serem respondidas; mensagens que começavam sem um simples "bom dia"; um tom extremamente rude e mal educado, que me fazia sentir como se estivesse a incomodar. Senti-me bastante ofendido, durante todo este processo de comunicação com o serviço de apoio ao cliente, e a certa altura, a única opção que fazia sentido para mim era fazer a devolução, que foi o que fiz. Assustava-me pensar, como seria tratado, caso existisse algum problema durante o período de garantia. Devolução essa, que novamente foi demorada. Enfim, confirmo que vendem smartphones em ótimas condições estéticas, mas com a minha experiência, o conselho que dou a quem pondere comprar nesta loja é: Pensem duas vezes antes de o fazerem, porque em primeiro lugar, são irresponsáveis na compra dos smartphones que vendem, uma vez que não conferem a sua origem ou limitações, em segundo lugar, a única parte simpática e rápida do processo, é desde o momento da compra até ao envio. Depois disso, se houver algum problema, é mesmo sentirem-se mal tratados, desrespeitados, e de certa forma burlados durante o máximo tempo que a loja conseguir fazê-lo.

Experiência perfeita! Produto impecavel, atendimento rapido e eficiente, atencioso e entrega rapida! Recomendo demais.

Excelente serviço e apoio na compra. Telemovel em excelentes condições!

Boas informações, rápidos e sinceridade. Produtos com boa qualidade